OPĆI UVJETI KUPOVANJA

Komunikacija

Na vašu e-mail adresu automatski se šalju različite poruke nakon obavljenih aktivnosti (potvrda o registraciji, potvrda narudžbe, obavijest o isporuci ili otkazivanju narudžbe, potvrda o terećenju kartice ili otkazivanju transakcije). Zbog toga je nužno korištenje ispravne e-mail adrese kako bi poruke stigle do vas.

Ukoliko prilikom narudžbe odaberete kao način plaćanja "Pouzećem", nužno je ostaviti broj telefona ili mobitela kako bismo mogli provjeriti vjerodostojnost narudžbe.

Garancija na proizvode

Artikli iz naše ponude pokriveni su proizvođačkim garancijama koje ovise o proizvođačima i biti će navedene na računu. Ukoliko smatrate da artikl koji ste kupili ne zadovoljava po pitanju kvalitete materijala ili izrade kontaktirajte nas uz detaljan opis problema i uvjeta u kojima je artikl korišten. Iskreni i detaljni opisi u pisanom obliku pomažu najviše. Artikl će biti potrebno dostaviti na našu adresu radi detaljnog pregleda i ispitivanja kvalitete.

U slučaju opravdane reklamacije proizvod će biti popravljen o našem trošku.
Ukoliko nismo u mogućnosti ispraviti nedostatke i/ili oštećenja koja su nastala zbog greške u materijalu ili u proizvodnji poslat ćemo vam u dogovoru s proizvođačem novi artikl.

Boja proizvoda, odnosno odstupanja boje proizvoda od slike na webu nije predmet reklamacije zbog tehnologije koja ne prenosi 100% vjerno boje proizvoda. 

 
Uvjeti prodaje

Svi proizvodi u internet trgovini testirani su i ispitani za njihovu namjenu od strane proizvođača. Retriver d.o.o ne snosi posljedice koje bi mogle nastati korištenjem proizvoda u druge namjene (koje nisu predviđene od strane proizvođača).

Po 8. članku Zakona o zaštiti potrošača Retriver d.o.o omogućuje da svoje pisane prigovore šaljete na:

RETRIVER d.o.o

Lupinjak 19/1

49231 Hum na Sutli

Hum na Sutli, 24.09.2013.

RETRIVER d.o.o.
Lupinjak 19/1 
48231 Hum na Sutli 
Hrvatska
OIB:HR-89789819324

IBAN: HR0223400091110450955 

tel.    +385 (0)49 347 603 (ponedjeljak - petak od 08:00 - 18:00, subota 09-12) 
gsm: +385 (0)91 953 22 07
link na kontakt formu 

website:  www.retriver.hr